Satış Sonrası Hizmet Politikaları

DJI, aşağıdaki koşullara tabi olarak İade ve Para İadesi Hizmeti, Değiştirme Hizmeti ve Garantili Onarım Hizmeti talep edilebileceğini garanti eder. Daha fazla ayrıntı için lütfen DJI veya yetkili DJI bayinizle iletişime geçin. Tamir edilecek ünite ile birlikte bize gönderilmesi gereken bir tamir formu doldurmanız istenecektir.

İade ve İade Hizmeti talep edebilirsiniz:

√ Üründe üretim hatası yoksa, etkinleştirilmemişse ve hala yeni veya yeni gibi durumdaysa, ürünü teslim aldıktan sonraki on dört (14) takvim günü içinde.
√ Üründe üretim hatası varsa, ürünü teslim aldıktan sonra on dört (14) takvim günü içinde.

İade ve Geri Ödeme Hizmeti şu durumlarda sağlanmayacaktır:

× Bir ürünün teslim alınmasından itibaren on dört (14) takvim gününden sonra talep edilir.
× DJI'ye İade ve Para İadesi Hizmeti için gönderilen bir ürün, tüm orijinal aksesuarları, ekleri veya ambalajı içermez veya herhangi bir öğe yeni veya yeni gibi durumda değildir, yani çatlak, ezik veya çizik yoktur.
× Satın alma, makbuz veya faturanın yasal bir kanıtı sağlanmamıştır veya sahte veya kurcalanmış olduğuna makul şekilde inanılmaktadır.
× Üründeki herhangi bir arıza veya hasar, neme maruz kalma, yabancı cisimlerin (su, yağ, kum vb.) girmesi veya yanlış kurulum veya çalıştırma dahil olmak üzere ürünün yetkisiz kullanımı veya değiştirilmesinden kaynaklanır.
× Ürün etiketleri, seri numaraları, su geçirmez işaretler vb., kurcalama veya değişiklik belirtileri gösterir.
× Üründe yangın, sel, şiddetli rüzgar veya yıldırım düşmesi gibi kontrol edilemeyen dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
× DJI'den İade ve Geri Ödeme Hizmeti onayı gönderildikten sonra on dört (14) takvim günü içinde bir ürün DJI'ye teslim edilmez.
× Bu politikada belirtilen diğer koşullar.

Değiştirme Hizmeti talep edebilirsiniz:

√ Ürün nakliye sırasında önemli bir hasara maruz kalmışsa, ürünü teslim aldıktan sonraki on beş (15) takvim günü içinde, her zaman nakliyeci tarafından verilen hasar kanıtının DJI'ye ibraz edilebilmesi şartıyla.
√ Ürün, bir veya daha fazla önemli açıdan ürünün orijinal tanımına uymuyorsa, ürünü teslim aldıktan sonraki on beş (15) takvim günü içinde.
√ Üründe performans hatası olması durumunda, ürünün teslim alınmasından itibaren on beş (15) takvim günü içinde.

Değiştirme Hizmeti şu durumlarda sağlanmayacaktır:

× Hizmet, bir ürünü aldıktan sonra on beş (15) takvim gününden fazla talep edilir.
× Yasal satın alma kanıtı, makbuzlar veya faturalar sağlanmamıştır veya sahte olduklarına veya tahrif edildiğine makul şekilde inanılmaktadır.
× Değiştirilmek üzere DJI'ye gönderilen bir ürün, tüm orijinal aksesuarları, ekleri ve ambalajı içermez veya kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş öğeler içerir.
× DJI tarafından tüm uygun testler yapıldıktan sonra bir üründe kusur bulunmadığı tespit edilir.
× Üründeki herhangi bir arıza veya hasar, neme maruz kalma, yabancı cisimlerin (su, yağ, kum vb.) girmesi veya yanlış kurulum veya çalıştırma dahil olmak üzere ürünün yetkisiz kullanımı veya değiştirilmesinden kaynaklanır.
× Ürün etiketleri, seri numaraları, su hasarı işaretleri vb. kurcalama veya değişiklik belirtileri gösterir.
× Hasar, yangın, sel, şiddetli rüzgar veya yıldırım düşmesi gibi kontrol edilemeyen dış etkenlerden kaynaklanır.
× Alınan ürün, DJI'den değiştirme onayından sonra yedi (7) takvim günü içinde DJI'ye geri gönderilmedi.
× Taşıyıcı tarafından düzenlenen taşıma sırasında hasar kanıtı sunulamaz.
× Bu politikada belirtilen diğer koşullar.

Satış Sonrası Hizmet Almadan Önce Yapılması Gerekenler

Satış sonrası hizmet almadan önce aşağıdaki adımlar gerçekleştirilmelidir:
√ DJI tarafından belirtilen prosedürleri “DJI Genel Satış Sonrası Servis Akışı” bölümünde gösterildiği gibi izleyin.
√ Ürününüzün SD kartında bulunan tüm verileri yedekleyin.
√ Uçuş günlükleri hariç, gizli bilgiler, özel bilgiler ve kişisel bilgiler dahil tüm verileri üründen kaldırın. Veya bu tür herhangi bir bilgiyi kaldıramıyorsanız, başka bir tarafın erişimini engellemek için veya yürürlükteki yasalara göre kişisel veri olmaması için bilgileri değiştirin. DJI, iade edilen veya garanti hizmeti için erişilen bir ürünle ilgili gizli bilgiler, özel bilgiler veya kişisel bilgiler dahil olmak üzere herhangi bir verinin kaybolmasından veya ifşa edilmesinden sorumlu olmayacaktır.
√ Gerekirse DJI'ye tüm sistem şifrelerini sağlayın.
√ DJI'nin gerektiği gibi hizmet sunabilmesi için ürününüze yeterli ve güvenli erişim sağlayın.
√ Garanti kapsamında olmayan tüm ek parçaları, değişiklikleri ve eklentileri çıkarın.
√ Ürünün veya parçanın değiştirilmesini engelleyen yasal kısıtlamalardan arınmış olduğundan emin olun.
√ Bir ürünün veya parçanın sahibi değilseniz, DJI'nin garanti hizmeti vermesi için sahibinden yetki alın.

Ürün ve Parça Değişimi

Satış sonrası hizmet, bir ürünün veya parçanın değiştirilmesini içerdiğinde, değiştirilen ürün veya parça DJI'nin mülkü olur ve değiştirilen ürün veya parça sizin mülkünüz olur. Yalnızca değiştirilmemiş DJI ürünleri ve parçaları değiştirme için uygundur.
DJI tarafından sağlanan yedek ürünler veya parçalar yeni olmayabilir, ancak iyi çalışır durumda ve en azından işlevsel olarak orijinal ürün veya parça garantisine eşdeğer olacaktır. Değiştirilen ürün veya parça, orijinal ürünün garantisinde kalan süre boyunca kapsanacaktır.

Kişisel İletişim Bilgilerinin ve Verilerinin Kullanımı

Bu politika kapsamında hizmet alırsanız, DJI'ye uçuş günlüğü bilgilerinizi ve adınız, telefon numaralarınız, adresiniz ve e-posta adresiniz dahil olmak üzere iletişim bilgilerinizi saklaması, kullanması ve işlemesi için yetki vermiş olursunuz. DJI'nin bu politika kapsamında hizmet vermek için verilerinizi toplaması, işlemesi ve kullanmasının gerekli olduğunu kabul ediyor ve anlıyorsunuz. Hizmetimizden memnun olup olmadığınızı sormak veya herhangi bir ürün geri çağırma veya güvenlik sorunu hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçebiliriz. DJI, satış sonrası hizmet başvurusunda bulunmaya karar verdiğinizde, uçak ürününüzde saklanan görsel görüntü verilerine erişim, kullanım ve işleme izninizi isteyebilir. Bunu yapmayı reddederseniz, DJI size belirli satış sonrası hizmetleri sağlayamayabilir. Bu amaçlara ulaşmak için, DJI'ye bilgilerinizi iş yaptığımız herhangi bir ülkeye aktarma ve bizim adımıza hareket eden kuruluşlara sağlama yetkisi verirsiniz. Ayrıca, yasaların gerektirdiği durumlarda bilgilerinizi ifşa edebiliriz. DJI'nin gizlilik politikası http://www.dji.com/policy adresinde mevcuttur .

Temel Bilgiler

√ İade ve Para İadesi Hizmeti, Değiştirme Hizmeti ve Garanti Kapsamında Onarım Hizmetinin garanti süresi, ürününüze, sorun yaşanan parçaya veya satın aldığınız ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Ürününüzün ve ürünlerinizin ülkenizdeki garanti süresi için lütfen http://www.dji.com/service adresine bakın.
√ Ürünü/ürünleri iade, onarım veya değiştirme için gönderirken nakliye masraflarından siz sorumlusunuz.
√ DJI, sorunu belirlemek için iade edilen ürünü/ürünleri inceleyecektir. Sorun bu politika kapsamında hizmet için uygunsa, DJI iade, değiştirme veya onarım masraflarını üstlenecek ve ürün(ler)i masrafı bize ait olmak üzere iade edecektir.
√ DJI, söz konusu sorunun bu DJI Satış Sonrası Politikası kapsamında olmadığını belirlerse, Müşteri Tarafından Ödenen Onarım Hizmetine başvurmanız gerekecektir. DJI tarafından belirtilen onarım maliyetini kabul edene kadar DJI onarıma başlamayacaktır. Onarım maliyetini kabul etmezseniz, DJI ürünü/ürünleri iade nakliye masraflarını üstlenerek size iade edecektir.
√ 1) DJI, siz alternatif talimatlar sağlamadığınız sürece, onarılan veya değiştirilen ürününüzü yetkili serviste belirttiğiniz posta adresine gönderir; 2) Ürününüz DJI tarafından onarılamaz olarak kabul edilirse veya onarımı DJI'ye yaptırmamayı tercih ederseniz. DJI, ürünü sağladığınız posta adresine iade edecektir.
√ Ürününüz verilen adreste teslimat tamamlanamadığı için DJI'ye iade edilirse, DJI alternatif bir posta adresi için sizinle iletişime geçmeye ve nakliye maliyeti size ait olmak üzere başka bir teslimat düzenlemeye çalışacaktır. DJI'nin veya temsilcisinin ürününüzü teslim edebileceği bir adres sağlamazsanız veya nakliye düzenlemelerine uymak için gerekli bilgileri sağlamazsanız veya orijinal teslimat girişiminden sonraki doksan (90) gün içinde ödeme düzenlemeleri yapmazsanız, DJI bunu size bildirecektir. ürününüzü terk edilmiş sayar. DJI, servise verdiğinizde belirttiğiniz posta adresine bildirim gönderecektir. Ürününüzün terk edilmesi durumunda, DJI, ürününüzü yürürlükteki yasa hükümlerine uygun olarak elden çıkarabilir ve özellikle, gerçekleştirilen herhangi bir olağanüstü hizmetin bedelini ödemek için ürününüzü özel veya kamu satışında satabilir. DJI, günlük 30$'a kadar makul bir depolama ücreti dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere ödenmemiş ücretler için yasal ve diğer yasal hacizlerini saklı tutar.
√ Onarım için sunulan ürün ve bileşenlerin, onarılmak yerine aynı türden yenilenmiş ürünlerle değiştirilebileceğini lütfen unutmayın. Bu yenilenmiş ürünler test edilmiştir ve işlev ve görünüm açısından yepyeni ürünlere benzemektedir. Yenilenmiş herhangi bir parça veya ünite kalite güvence gereksinimlerimizi karşılamıyorsa, yepyeni parçalar veya üniteler verilecektir. Değiştirilen parçalar farklı seri numaralarıyla gelebilir.
√ Bir ürünün kullanıcı tarafından oluşturulan verileri tutabildiği durumlarda, onarım işlemi sırasında bu tür verilerin kaybolabileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, herhangi bir onarımdan önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz.
√ Garanti süresinin bitiminden sonra veri analizi hizmeti verilmeyeceğini lütfen unutmayın.
√ DJI global garanti sağlamaz, müşteriler yalnızca ürünü satın aldıkları bölgedeki belirlenmiş bir DJI onarım merkezinde garanti hizmeti alabilirler. Ancak, parça mevcudiyetine bağlı olarak, müşteriler ek bir ücret karşılığında bölgeler arası onarım hizmeti alabilirler.
√ Kuzey Amerika'daki müşteriler için lütfen unutmayın: 1 Ağustos 2016'dan sonra satın alınan DJI ürünleri, yalnızca DJI yetkili bayilerinden satın alınmaları halinde garanti kapsamındadır.
√ A Bölgesindeki bir müşteri, ürünlerini B Bölgesindeki belirlenmiş bir DJI onarım merkezine göndermek isterse, müşterinin DJI'nin onayını alması ve oluşan gümrük vergileri, vergiler, gümrük işlemleri ve diğer masrafları karşılaması gerekir.
√ Uçak sudan zarar görmüşse performansı ciddi şekilde etkilenebilir ve uçak tamir edilemez durumda olacaktır. Bu nedenle, ürün gönderilirse, onarım hizmetleri yerine değiştirme hizmeti verilmektedir.
√ Ürününüzü onarıma göndermeden önce, lütfen ürün üzerindeki özelleştirilmiş süslemeleri ve öğeleri (dekoratif çıkartmalar, UAS çıkartmaları, tablolar, resimler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) çıkarın. vb.). DJI, bu özelleştirilmiş dekorasyon ve eşyalarda meydana gelebilecek herhangi bir hasar veya kayıptan sorumlu olmayacaktır.
√ Yasal haklarınızı garanti altına almak için lütfen imzalarken ürününüzün sağlam olup olmadığını (ürününüzde nakliye sırasında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz) kontrol ediniz. Üründe bir kusur varsa, lütfen bunu imzaladıktan sonra yedi (7) gün içinde bize bildirin; ya da imzaladığınız ürünün sağlam ve tam işlevli olduğu kabul edilecektir.